Թաքնված ծախսերի բացահայտում միջազգային լոգիստիկայում. որքան գիտեք:

Արտասահմանյան վաճառքներ իրականացնելիս ամենադժվար կողմերից մեկը, որին մենք հաճախ հանդիպում ենք, դա էմիջազգային առաքման ծախսեր. Այս քայլը նաև այն վայրն է, որտեղ հաճախորդներն ամենայն հավանականությամբ կկորցնեն մեր հանդեպ վստահությունը:
Ղազախստանի համար նախատեսված ապրանքներ
Հաճախորդների հետ համագործակցության գնանշման փուլում մենք գնահատում ենք նրանց գնման ընդհանուր ծախսերը և հաստատում առաքման մանրամասները բեռնափոխադրող ընկերության հետ: Քանի որ մերջերմոցային արտադրանքհարմարեցված են և ոչ ստանդարտացված, մեր փաթեթավորումը պետք է ճշգրտվի ջերմոցային շրջանակի չափի համաձայն: Հետևաբար, մինչև արտադրության ավարտը, մենք կարող ենք գնահատել ճշգրիտ ծավալի և քաշի միայն մոտ 85%-ը, այնուհետև միջազգային բեռնափոխադրող ընկերությանը գնանշում խնդրել:
Այս փուլում առաքման գնահատականը, որը մենք տրամադրում ենք հաճախորդներին, սովորաբար 20%-ով ավելի բարձր է, քան բեռնափոխադրող ընկերության գնանշումը: Դուք կարող եք շատ վրդովված լինել այս կապակցությամբ: Ինչո՞ւ է այդպես։ Խնդրում եմ համբերատար եղեք և թույլ տվեք բացատրել իրական դեպքի միջոցով:
Իրական դեպքի սցենար.
Երբ այս նախագիծը սկսվեց, առաքման գինը, որը մենք ստացանք, կազմում էր մոտ 20,000 RMB (բոլորը ներառյալ. վավեր է 35 օր, ծածկում է գործարանը մինչև հաճախորդի կողմից նշանակված նավահանգիստը և բեռնումը հաճախորդի կողմից կազմակերպված բեռնատարի վրա): Մենք 20% բուֆեր ենք ավելացրել այս գնանշմանը հաճախորդի ներդրումների գնահատման համար:
Օգոստոսի կեսերին, երբ առաքման ժամանակն էր (գնահատման վավերականության ժամկետում), առաքողի թարմացված գնանշումը 50%-ով գերազանցեց բնօրինակը: Պատճառը որոշակի տարածաշրջանում սահմանափակումներն էին, որոնք հանգեցրին նավերի նվազմանը և բեռնափոխադրումների ծախսերի ավելացմանը: Այս պահին մենք ունեցանք հաճախորդի հետ շփման մեր առաջին փուլը: Նրանք հասկացան միջազգային կանոնակարգերի ազդեցությունը համաշխարհային առևտրի վրա և համաձայնեցին այս ծախսերի ավելացմանը:
Երբ որջերմոցային արտադրանքլքեց մեր Չենդուի գործարանը և հասավ նավահանգիստ, նավը չկարողացավ ժամանակին ժամանել: Սա հանգեցրել է 8000 RMB բեռնաթափման, պահեստավորման և վերաբեռնման լրացուցիչ ծախսերի, որը բեռնափոխադրող ընկերությունը չի նշել որպես հնարավոր ռիսկ: Այս ռիսկերը գնահատելու և կառավարելու համար բավարար փորձ չունենալով, մենք դժվարանում էինք բացատրել այս ծախսերը հաճախորդին, որը հասկանալի է, որ շատ զայրացած էր:
Անկեղծ ասած, մենք նույնպես դժվարացանք ընդունել, բայց դա իրականություն էր: Մենք որոշեցինք ինքներս ծածկել այս լրացուցիչ ծախսերը, քանի որ մենք դա ընկալեցինք որպես ուսուցման փորձ, որն օգնում է մեզ ավելի լավ պաշտպանել և՛ մեր հաճախորդների, և՛ մեր ընկերության շահերը ապագայում՝ գնահատելով և վերահսկելով ռիսկերը հաճախորդի տեսանկյունից:
Հետագա բիզնես բանակցություններում մենք բաց կշփվենք հաճախորդների հետ և կպահպանենք վստահությունը: Այդ հիման վրա մենք խստորեն կընտրենք համագործակցող միջազգային լոգիստիկ ընկերությունները և կփորձենք թվարկել բոլոր հնարավոր խնդիրները՝ խուսափելու համար։
Միևնույն ժամանակ, մենք խոստանում ենք մեր հաճախորդներին, որ մենք կուրվագծենք առաքման արժեքի հնարավոր սցենարները և կտրամադրենք ներառված ծախսերի մանրամասն բաշխում: Եթե ​​փաստացի արժեքը զգալիորեն գերազանցում է գնահատված արժեքը, մեր ընկերությունը պատրաստ է ծածկել ավելցուկի 30%-ը՝ ցույց տալու մեր հանձնառությունը՝ կիսելու պատասխանատվությունը մեր հաճախորդների հետ:
Իհարկե, եթե առաքման իրական արժեքը ցածր է գնահատված արժեքից, մենք անհապաղ կվերադարձնենք տարբերությունը կամ կհանենք այն հաջորդ գնումից:
Սա իրական կյանքի բազմաթիվ դեպքերից միայն մեկն է: Կան բազմաթիվ այլ թաքնված ծախսեր: Մեզ համար անհասկանալի է նաև, թե ինչու են միջազգային լոգիստիկայում այդքան շատ «չնախատեսված» ծախսեր կոնկրետ տրանսպորտային գործընթացների ժամանակ։ Ինչու՞ բեռնափոխադրող ընկերությունները չեն կարող ավելի լավ աշխատանք կատարել այս ծախսերը գնահատելու և ստանդարտացնելու հարցում: Սա մի բան է, որ մենք պետք է խորհենք, և մենք հուսով ենք, որ բոլորի հետ կքննարկենք միջազգային լոգիստիկայի ցավոտ կետերը՝ համատեղ նվազեցնելու կամ խուսափելու համար այդ խնդիրները:
Նշելու կարևոր կետեր.
1. Մեջբերման մանրամասների հաստատում.Մեջբերումներ անելիս փորձեք բոլոր վճարները հաստատել բեռնափոխադրող ընկերության հետ մանրամասն ցուցակի տեսքով, այլ ոչ միայն գնանշման գումարը: Որոշ բեռնափոխադրող ընկերություններ կարող են առաջարկել շատ ցածր գներ պատվերներ ապահովելու համար: Մենք բոլորս հասկանում ենք «դուք ստանում եք այն, ինչի համար վճարում եք» սկզբունքը, այնպես որ համեմատելիս մի նայեք միայն ընդհանուր գնին: Հստակեցրեք, թե ինչն է ներառված և կցեք համապատասխան ծախսերի մանրամասները որպես պայմանագրի հավելված:
2.Նշեք բացառությունները.Հստակորեն նշեք պայմանագրում առկա բացառությունները, ինչպիսիք են «բնական աղետների, պատերազմների և այլ ոչ մարդկային գործոնների հետևանքով առաջացած ծախսերը»: Հստակ նշեք, թե արդյոք դրանց համար փաստաթղթեր կտրամադրվեն: Այս պայմանները պետք է հստակորեն գրվեն որպես փոխադարձ պարտադիր պայմաններ պայմանագրում:
3. Պահպանել պայմանագրային ոգին.Մենք պետք է հարգենք պայմանագրային ոգին մեր, մեր ընտանիքի, աշխատակիցների, հաճախորդների և մատակարարների նկատմամբ:
4. Հաճախորդների վստահությունը. Միջազգային առաքման կարևոր տարր
Կառուցում և պահպանումհաճախորդի վստահությունըչափազանց կարևոր է, հատկապես երբ գործ ունենք միջազգային առաքման ծախսերի անորոշությունների հետ: Ահա թե ինչպես ենք մենք կառավարում այս ասպեկտը.
Թափանցիկ հաղորդակցություն
Հաճախորդների վստահությունը պահպանելու հիմնական ռազմավարություններից մեկը թափանցիկ հաղորդակցությունն է: Մենք երաշխավորում ենք, որ մեր հաճախորդները լիովին տեղեկացված են առաքման գործընթացի բոլոր ասպեկտների մասին: Սա ներառում է.
● Ծախսերի մանրամասն բաշխում.Մենք տրամադրում ենք առաքման գործընթացի հետ կապված բոլոր ծախսերի համապարփակ դասակարգում: Այս թափանցիկությունն օգնում է հաճախորդներին հասկանալ, թե ուր են գնում իրենց գումարները և ինչու որոշակի ծախսեր կարող են ավելի բարձր լինել, քան սպասվում էր:
● Կանոնավոր թարմացումներ.Կարևոր է հաճախորդներին տեղեկացնել իրենց առաքման կարգավիճակի մասին: Սա ներառում է նրանց տեղեկացնել հնարավոր ուշացումների, առաքման ժամանակացույցի փոփոխության կամ լրացուցիչ ծախսերի մասին, որոնք կարող են առաջանալ:
● Մաքրել փաստաթղթերը.Բոլոր պայմանագրերը, գնանշումները և փոփոխությունները փաստաթղթավորված են և կիսվում հաճախորդի հետ: Սա օգնում է խուսափել թյուրիմացություններից և հստակ հղում է տալիս երկու կողմերին:
Սովորելով փորձից
Առաքման յուրաքանչյուր փորձ տալիս է արժեքավոր դասեր, որոնք օգնում են մեզ բարելավել մեր գործընթացները և ավելի լավ ծառայել մեր հաճախորդներին: Օրինակ, անսպասելի ծախսերը, որոնք մենք հանդիպեցինք Ղազախստան առաքման ժամանակ, մեզ սովորեցրին.
● Ավելի խստորեն գնահատեք բեռնափոխադրողներինԱյժմ մենք իրականացնում ենք պոտենցիալ բեռնափոխադրողների ավելի մանրակրկիտ գնահատումներ՝ համոզվելու համար, որ նրանք ունեն ամուր փորձ և կարող են ճշգրիտ գնանշումներ տրամադրել:
● Պատրաստվել անսպասելի դեպքերին.Մենք մշակել ենք արտակարգ իրավիճակների պլաններ տարբեր սցենարների համար, ինչպիսիք են ուշացումները կամ պահեստավորման լրացուցիչ ծախսերը: Այս պատրաստուկն օգնում է մեզ ավելի արդյունավետ կառավարել անսպասելի իրավիճակները և նվազագույնի հասցնել դրանց ազդեցությունը մեր հաճախորդների վրա:
Հաճախորդների կրթություն
Հաճախորդներին միջազգային բեռնափոխադրումների բարդությունների մասին կրթելը կարող է օգնել կառավարել նրանց ակնկալիքները և ստեղծել վստահություն: Մենք հաճախորդներին տրամադրում ենք տեղեկատվություն հետևյալի վերաբերյալ.
● Հնարավոր ռիսկեր և ծախսեր.Միջազգային առաքման հետ կապված հնարավոր ռիսկերն ու լրացուցիչ ծախսերը հասկանալն օգնում է հաճախորդներին տեղեկացված որոշումներ կայացնել:
● Առաքման լավագույն փորձը. լավագույն փորձի փոխանակումը, ինչպիսիք են պատշաճ փաթեթավորումը և փաստաթղթերը, կարող են օգնել հաճախորդներին խուսափել ընդհանուր որոգայթներից և նվազեցնել առաքման ծախսերը:
● Ճկունության կարևորությունը.Հաճախորդներին խրախուսելը ճկուն լինել առաքման ժամանակացույցի և մեթոդների հետ, կարող է օգնել նրանց խնայել գումար և խուսափել ուշացումներից:
Դեպքի ուսումնասիրություն և իրական կյանքի օրինակներ
Իրական դեպքերի ուսումնասիրությունների և օրինակների փոխանակումը կարող է օգնել հաճախորդներին հասկանալ միջազգային բեռնափոխադրումների մարտահրավերներն ու հնարավոր լուծումները: Օրինակ, Ղազախստան առաքման հետ կապված մեր փորձը ընդգծում է հետևյալի կարևորությունը.
● Շենքի բուֆերային ծախսեր.Ներառելով բուֆեր առաքման գնահատականներում՝ հաշվի առնելու ծախսերի հնարավոր աճը:
● Արդյունավետ հաղորդակցություն.Հաճախորդներին փոփոխությունների և լրացուցիչ ծախսերի մասին տեղեկացված լինելու կարևորությունը:
● Խնդիրների պրոակտիվ լուծում.Անսպասելի ծախսերի համար պատասխանատվություն ստանձնելը և ապագայում դրանք կանխելու համար լուծումներ գտնելը:
Թաքնված ծախսերը միջազգային առաքման մեջ
Բացի առաքման ծախսերից, պետք է հաշվի առնել բազմաթիվ այլ թաքնված ծախսեր: Օրինակ՝
● Նավահանգստի վճարներ.Ներառյալ բեռնման և բեռնաթափման վճարները, պահեստավորման վճարները և տարբեր նավահանգիստների վճարները, որոնք կարող են զգալիորեն տարբերվել տարբեր նավահանգիստների միջև:
● Ապահովագրության ծախսեր.Միջազգային բեռնափոխադրումների ժամանակ ապահովագրական ծախսերը կարող են զգալիորեն մեծացնել ընդհանուր արժեքը, հատկապես բարձրարժեք ապրանքների համար:
● Փաստաթղթերի վճարներ.Ներառյալ մաքսային, մաքսազերծման և փաստաթղթերի մշակման այլ վճարներ, որոնք սովորաբար անխուսափելի են:
● Հարկեր և տուրքեր.Տարբեր երկրներ ներմուծվող ապրանքների վրա սահմանում են տարբեր հարկեր և տուրքեր, որոնք կարող են էապես ազդել ընդհանուր արժեքի վրա:
Այս թաքնված ծախսերը հասկանալն ու գնահատելը շատ կարևոր է միջազգային առաքման ընդհանուր արժեքը ճշգրիտ հաշվարկելու համար:
Հաճախորդների հետ դիմակայել մարտահրավերներին
Միջազգային առաքման ծախսերը լուծելիս մենք միշտ կանգնած ենք մեր հաճախորդների կողքին՝ միասին դիմակայելով մարտահրավերներին: Մենք հասկանում ենք նրանց մտահոգությունները առաքման գործընթացում և անում ենք հնարավորը աջակցություն և լուծումներ տրամադրելու համար:
Մենք նաև խրախուսում ենք հաճախորդներին հաշվի առնել գործառնական ասպեկտները գյուղատնտեսական նախագծերի կառուցումից հետո: CFGET-ն առաջարկում է հաճախորդներին այցելել ավելի շատ գյուղատնտեսական պարկեր՝ հասկանալու հատուկ պահպանման և շահագործման մարտահրավերները՝ օգնելով նրանց խուսափել իրենց ներդրումների հնարավոր որոգայթներից:
Ինչին մենք հույս ունենք հասնել
Մեր ապագա բիզնեսում մենք կշարունակենք հավատարիմ մնալ թափանցիկ հաղորդակցությանը, հաճախորդների կրթությանը և միասին դիմակայել մարտահրավերներին: Մենք հավատարիմ ենք շարունակաբար կատարելագործելու մեր գործընթացները և ծառայությունները՝ ապահովելով, որ հաճախորդներն իրենց վստահ և աջակցություն են զգում միջազգային առաքման ողջ գործընթացում: Մենք կշարունակենք նաև օպտիմալացնել մերջերմոցային արտադրանքապահովել, որ հաճախորդները ստանան լավագույն լուծումները իրենց գյուղատնտեսական նախագծերի համար ամբողջ աշխարհում:
Հաճախորդների հետ վստահություն և երկարաժամկետ գործընկերություն կառուցելով, մենք հավատում ենք, որ կարող ենք համատեղ հաղթահարել միջազգային բեռնափոխադրումների տարբեր մարտահրավերները և հասնել փոխադարձ օգուտների:
Մեր ընկերությունը նվիրված է հնարավորինս լավագույն ծառայություններ մատուցելուն՝ ապահովելով, որ մեր հաճախորդներն իրենց վստահ և տեղեկացված զգան առաքման գործընթացում: Այս հանձնառությունն օգնում է մեզ կառուցել երկարաժամկետ հարաբերություններ՝ հիմնված վստահության և փոխադարձ հարգանքի վրա: CFGET-ը կշարունակի օպտիմալացնել մերջերմոցային արտադրանքբավարարել մեր հաճախորդների զարգացող կարիքները և ապահովել մեր մրցունակությունը միջազգային շուկայում:
#Միջազգային առաքման ծախսեր
#ClientTrust
#ՋերմոցայինԱրտադրանքներ